本站訊 11月27日，水利部開展“政務(wù)服務(wù)開放日”活動(dòng)。水利部副部長(zhǎng)朱程清與應(yīng)邀的13名政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員共同參與水行政許可事項(xiàng)辦理等體驗(yàn)活動(dòng)，并座談交流。

朱程清與政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員一同參觀了水利部行政審批受理中心，了解政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)與辦理流程，觀摩“陪同群眾共同辦”事項(xiàng)辦理情況；參觀水利部12314監(jiān)督舉報(bào)服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)抽查核實(shí)舉報(bào)辦理結(jié)果，觀摩政務(wù)服務(wù)咨詢熱線接收問題辦理過程；現(xiàn)場(chǎng)操作體驗(yàn)線上申請(qǐng)水利許可事項(xiàng)辦理流程。

參加活動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員由水利部向社會(huì)公開招募，包括人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、專家學(xué)者、企業(yè)和群眾代表等。座談會(huì)上，各位體驗(yàn)員對(duì)活動(dòng)給予充分肯定，并從申請(qǐng)材料提交、服務(wù)界面優(yōu)化等方面提出意見建議。

近年來，水利部大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了許可事項(xiàng)“掌上辦”和全部證照電子化，水利政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平不斷提升。2023年9月，水利部被國(guó)務(wù)院辦公廳確定為“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作試點(diǎn)單位，圍繞“高效辦成一件事”，通過“司局長(zhǎng)走流程”“陪同群眾共同辦”“跨域體驗(yàn)交叉辦”“政務(wù)服務(wù)開放日”等活動(dòng)，水利部扎實(shí)開展試點(diǎn)工作，大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事獲得感和滿意度。

朱程清在座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要以此次活動(dòng)為契機(jī)，深入推進(jìn)相關(guān)部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，加強(qiáng)問題整改，不斷提升為民服務(wù)實(shí)效。要建立健全水利政務(wù)服務(wù)工作的問題自查機(jī)制、閉環(huán)管理機(jī)制、協(xié)同化解機(jī)制，做到群眾反映的問題“事事有回應(yīng)”“件件有著落”。要加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，注重見微知著，通過發(fā)現(xiàn)“一個(gè)問題”，推動(dòng)解決“一類問題”，不斷提升水利政務(wù)服務(wù)工作水平。

水利部有關(guān)司局和單位負(fù)責(zé)同志參加活動(dòng)。